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Analista de Suporte | Joinville

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

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Descrição da vaga

Somos a maior empresa de comunicação de Santa Catarina e buscamos um profissional proativo interessado por diferentes tecnologias e que vai contribuir para a área de tecnologia da NSC comunicação!

Responsabilidades e atribuições

  • Atender os clientes para resolução de dúvidas e incidentes;
  • Analisar tecnicamente as demandas com foco na resolução;
  • Encaminhar chamados para equipes internas quando for necessário com as informações detalhadas;
  • Controlar o status de chamados técnicos, interagir com os usuários e posicioná-los sobre as datas previstas de atendimento;
  • Capacitar nossos clientes no melhor das nossas soluções;
  • Coletar feedback e sugestões de clientes.


#LI-ONSITE

Requisitos e qualificações

  • Formação na área;
  • Conhecimento básico em Redes;
  • Experiência com Formatação de notebook, desktop, troca de peças, SSD, Memória, placa de vídeo etc;
  • Experiência com atendimento de todos os níveis de usuários, de menor aprendiz á gerência;
  • Experiência com suporte remoto;
  • Diferencial: certificado ITIL 4.

Informações adicionais

Benefícios:


🩺 Assistência Médica | Unimed​

❤️ Cuid@r | Telemedicina e Telepsicologia​

🛡️ Seguro de Vida​

💼 Previdência Privada​

📚 Auxílio Creche​*

🍽️ Restaurante Interno

💆 Spa na Empresa​ (Florianópolis - Morro da Cruz)

🍼 Licença Maternidade e Paternidade estendidas

💰 PPR | Programa de Participação nos Resultados

📢 NSC Total | Portal Jornalístico e de Entretenimento

🚗 Vale Transporte ou Estacionamento​ gratuito

🤝 Associação ANSC

🏫 SESC​

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Mapeamento Comportamental
  3. Etapa 3: Conversa com RH
  4. Etapa 4: Conversa com o Gestor
  5. Etapa 5: Contratação

NSC Comunicação

Somos a maior empresa de comunicação de Santa Catarina, com atuação em TV, rádio, mídia impressa e plataformas digitais! Contamos com marcas de credibilidade, reconhecidas por entregar ao público informação e entretenimento de qualidade todos os dias.


A Nossa Santa Catarina — expressão representada pela sigla da empresa — é composta pela NSC TV, afiliada catarinense da Rede Globo; pelo NSC Total, o maior portal de notícias da região; pelos jornais DC, AN, Santa e Hora de SC; e pelas rádios Atlântida, Itapema, CBN Floripa e CBN Joinville.


Nossas múltiplas plataformas têm como missão levar conteúdo de qualidade ao estado e àqueles que, de outros cantos do mundo, acompanham o que acontece em Santa Catarina. Com um portfólio versátil e integrado, a NSC oferece ainda as melhores soluções de comunicação para marcas que querem se conectar aos catarinenses.

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